سياسة الخصوصية

نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على موقع camera-kw.com وصفحات الخدمات والمقالات ووسائل التواصل المرتبطة به. ولا تشمل المواقع أو الخدمات الخارجية التي قد تنتقل إليها من خلال رابط مستقل، إذ تخضع تلك الخدمات لسياساتها الخاصة.

المعلومات التي قد نجمعها

نجمع الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لفهم طلبك والرد عليه. وقد تشمل:

• الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني إذا قدمتها عند التواصل.
• منطقة الموقع ونوع العقار أو المنشأة وطبيعة الخدمة أو العطل المطلوب.
• الصور أو المقاطع أو تفاصيل الأجهزة التي ترسلها طوعًا لتوضيح الحالة الفنية.
• معلومات تقنية عامة مثل نوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها ومصدر الزيارة.
• سجل المراسلات والمواعيد المرتبطة بطلب المعاينة أو التركيب أو الصيانة.

لا نطلب عبر الموقع بيانات بطاقات الدفع أو كلمات المرور الخاصة بأجهزتك. وإذا احتاج الفني إلى إعداد جهاز أو تطبيق، يتم الاتفاق على الخطوة المناسبة مباشرة مع العميل.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات للأغراض المرتبطة بالخدمة وتشغيل الموقع، ومنها:

• الرد على الاستفسارات وتحديد الخدمة أو الخطوة الفنية المناسبة.
• تنسيق المواعيد وتقدير متطلبات المعاينة والتركيب والصيانة.
• تحسين محتوى الموقع وتجربة الاستخدام وقياس أداء الصفحات.
• حماية الموقع والحد من الرسائل المزعجة أو محاولات إساءة الاستخدام.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية عند انطباقها.

ملفات الارتباط والتحليلات

قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط وتقنيات قياس أساسية لتشغيل الصفحات، وتذكر تفضيلات المستخدم، وفهم الزيارات بصورة مجمعة. وقد نستخدم خدمة Google Analytics لقياس أداء الموقع ومعرفة الصفحات الأكثر فائدة دون استخدام هذه البيانات لبيع معلوماتك الشخصية.

يمكنك تقييد ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.

متى نشارك المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد تتم مشاركة القدر اللازم فقط مع فني أو مزود خدمة يساعدنا في تنفيذ طلبك، أو مع مزودي الاستضافة والتحليلات الذين يدعمون تشغيل الموقع، أو عندما يفرض القانون ذلك. نطلب من الجهات التي تعمل معنا التعامل مع المعلومات في حدود الغرض الذي قُدمت من أجله.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة للرد على طلبك وتنفيذ الخدمة ومتابعتها، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات التشغيلية والقانونية. ثم نحذفها أو نقلل إمكانية ربطها بك عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة إليها.

حماية المعلومات

نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الفقد. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت تضمن حماية مطلقة، لذلك ننصح بعدم إرسال بيانات حساسة لا يحتاجها طلب الخدمة.

الاتصال وواتساب والخدمات الخارجية

عند الضغط على زر الاتصال أو واتساب، تنتقل إلى خدمة يقدمها طرف خارجي وتطبق عليها شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به. نستخدم المعلومات التي ترسلها عبر هذه القنوات لفهم الطلب والتواصل معك فقط ضمن الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة لأصحاب المنازل والمنشآت والجهات التي تطلب خدمات فنية، وليست موجهة للأطفال. إذا تبين لنا وصول معلومات طفل إلينا دون أساس مناسب، فسنعمل على حذفها.

خياراتك وحقوقك

يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن معلوماتك، أو طلب تصحيحها أو حذفها متى كان ذلك ممكنًا، أو الاعتراض على استخدام غير ضروري لها. قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية البيانات.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية عند تغيير خدمات الموقع أو أدواته أو المتطلبات النظامية. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث موافقة على النسخة المنشورة.